Ik heb nooit geweten hoe afhankelijk iemand van het perfecte product zou kunnen zijn, totdat Estee Lauder abrupt stopte met een lipstick die ik drie jaar lang elke dag droeg.
De kleur in kwestie was Lustrous Pink. Op een dag stopte ik bij een toonbank om bij te vullen, zoals ik elke maand eerder had gedaan gedurende drie opeenvolgende jaren (ik ging elke maand door een buis - zoveel hield ik van en droeg deze schaduw), en kreeg te horen dat hij uit elke toonbank was gehaald in Amerika. Dat leek een beetje dramatisch, maar blijkbaar is het wat er gebeurt als een artikel wordt stopgezet: de loketten worden geïnformeerd over de stopzetting en krijgen de opdracht om elk monster en elk product dat ze bij de hand hebben, terug te sturen naar het hoofdkantoor van het bedrijf voor archivering.
Wat ik de daaropvolgende maanden (en vervolgens jaren) heb meegemaakt om te proberen de stopgezette lippenstift op te sporen en uiteindelijk te vervangen, is enigszins krankzinnig, maar een bewijs van het blijvende effect dat een geweldig schoonheidsproduct in ons leven kan hebben.
Vooruit, mijn real-life ervaring met hoe het is als je Holy Grail-schoonheidsproduct plotseling wordt stopgezet. Moge dit jullie nooit overkomen, mijn vrienden.
Het product
Mijn heilige graal-lippenstift was de meest perfecte roze tint die ik ooit heb gezien: Estee Lauder Signature Lipstick ($ 22) in Lustrous Pink. Het was een semi-transparante kleur die ik op alle uren van de dag kon en deed, op het werk, 's nachts, zelfs in de sportschool. Het mengde zich perfect met mijn natuurlijke lipkleur om het te versterken, voller te maken en een sexy vleugje glans en glans te geven.
Net als bij de meeste Holy Grail-producten was mijn bijzondere affiniteit ervoor persoonlijk. Het had te maken met mijn specifieke huidskleur, mijn specifieke oogkleur, de specifieke kenmerken die de kleur naar voren bracht en mijn smaak voor esthetiek. De kenmerkende lipkleur van sommige mensen is nude of matrood (hallo, Gwen Stefani). Voor mij was het dit onvervangbare halfdoorschijnende babyroze dat ik niet had kunnen bedenken als ik het had geprobeerd.
Ik was eraan verslaafd en had eerlijk gezegd geen zin om mezelf te voelen zonder het op mijn lippen (spoiler alert: ik doe het nog steeds niet). Ik zou constant opnieuw solliciteren en had 24/7 minstens één tube bij me. In mijn zak, in mijn tas, was ik nooit zonder mijn Lustrous Pink.
De stopzetting
Toen ik op een dag ging bijvullen, zoals gewoonlijk, vertelde de vertegenwoordiger van de balie van Estee Lauder me dat ze geen Lustrous Pink meer hadden, daar of waar dan ook. Ze belde naar vijf naburige loketten bij verschillende lokale warenhuizen en het verhaal was hetzelfde: het was stopgezet en loketten zijn verplicht om de voorraad terug te sturen die ze op het moment van stopzetting nog hebben. Niemand had er een.
Ik was volledig radeloos en in paniek, maar ik was ervan overtuigd dat ik er ergens in het land nog wat van zou kunnen vinden. Ik had niet echt een plan, maar weigerde te geloven dat elke Lustrous Pink die ooit had bestaan, plotseling onbereikbaar was. Ik wist dat ik ergens een goudmijn zou tegenkomen, zo niet anders, het internet. Het internet zou er wat moeten hebben, toch?
Fase één: ontkenning
In eerste instantie geloofde ik gewoon niet dat mijn dagen van Lustrous Pink voorbij waren. Ik dacht dat ik ergens een balie zou vinden die de memo net niet had gekregen. Ik dacht dat als ik genoeg tellers persoonlijk zou proberen, ik er een zou vinden die de samples traag terugstuurde; of misschien een die een fout had gemaakt en achter de toonbank zou kijken om 20 Lustrous Pinks te ontdekken die rondhingen voor mijn aankoop.
Ik dacht ook dat de online winkel van Estee Lauder misschien nog niet de kleur had getrokken, zelfs als de balies dat wel hadden gedaan. Dus ging ik die dag naar huis, klaar om een levenslange voorraad online te kopen, maar ontdekte dat deze overal 'niet beschikbaar' was.
Pas toen ik naar niet minder dan tien verschillende warenhuizen reed in de hoop die ene balie te vinden die per ongeluk nog een voorraad had - en die bij elke winkel werd ontkend - begon de realiteit van de stopzetting.
Fase twee: wanhoop
Op dit punt, zoals alle schoonheidsfanaten die in de knoop zitten, wendde ik me tot eBay. Er was geen garantie dat de producten die beweerden Glanzend roze te zijn, geen namaak waren, maar ik moest iets proberen. Ik kocht drie tubes van een individuele verkoper en beweerde dat ze een bos hadden gekocht voordat de schaduw werd stopgezet (zo riskant en vaag, ik weet het), en was niet eens verrast om te ontdekken dat het flagrante vervalsingen waren toen ze eindelijk kwamen.
Op dat moment had ik een vriend die in Puerto Rico woonde en mijn verhaal kende, en bood me aan om daar een paar Estee Lauder-balies te controleren op mijn felbegeerde kleur. Schokkend genoeg vond ze drie Lustrous Pinks bij een JCPenny in San Juan en stuurde ze naar mij als de heilige die ze is. Het voelde onwerkelijk om drie ongerepte tubes van mijn favoriete lippenstift in mijn handen te hebben, maar ook vreemd omdat ik wist dat ik ze moest bewaren en inpakken … voor de rest van mijn leven. Ik ging van het 400 keer per dag opnieuw aanbrengen van de lippenstift naar me afvragen of een gebeurtenis of moment het "waard" was om de eindige hoeveelheid glanzend roze te gebruiken die ik nu over had.
Fase drie: valse en definitieve hoop
Zelfs nadat mijn vriend me de drie buizen uit Puerto Rico had gestuurd, ben ik nooit gestopt met het checken van Estee Lauder-balies in warenhuizen waar ik me maanden later in bevond - want waarom niet? Ik koesterde nog steeds de hoop dat er ergens een verkeerde buis of buizen zou kunnen zijn, dus waarom zou ik niet twee minuten de tijd nemen om het te controleren? Bij het grote vlaggenschip Bloomingdales in New York City, drie maanden na de stopzetting, vertelde een merkvertegenwoordiger me eindelijk over het bestaan van hun Gone But Not Forgotten-programma - een echte afdeling die niet meer verkrijgbare tinten afhandelt voor consumentenaankopen.
Ik belde onmiddellijk en kreeg te horen dat als ze mijn kleur konden vinden, ik er zes kon kopen - het maximale aantal tubes dat je in één bestelling kunt kopen. Ik heb duidelijk mijn creditcardnummer gegeven voor zes buisjes, ronddraaiend van vreugde over mijn geluk. Die zes plus mijn Puerto Ricaanse drie zouden me tenminste de komende vijf jaar kunnen helpen als ik echt restrictief was, dacht ik. Ik kon niet verder denken, want een toekomst zonder deze kleur in mijn leven was gewoon niet denkbaar, dus het was gemakkelijker om er niet aan te denken.
En toen kreeg ik de e-mail van de medewerker van de klantenservice met wie ik had gesproken: “hoewel we vaak stopgezette producten voor onze consumenten kunnen vinden, heb ik onze voorraad grondig doorzocht en helaas zijn er geen stukjes meer Kenmerkende lippenstift in glanzend roze. De creditcard die u heeft opgegeven, wordt niet in rekening gebracht. "
Zelfs bij Gone But Not Forgotten - de bedrijfsafdeling van het merk zelf - was Lustrous Pink nergens te vinden. Het was gewist en GBNF was mijn laatste hoop geweest.
Fase vier: ontslag
Tijdens mijn rouwproces hadden veel mensen me verteld om de kleur gewoon te laten matchen, hetzij door Estee Lauder, hetzij door een ander merk. Ik ben hier om je te vertellen dat ik het heb geprobeerd. Ik heb het zes solide pogingen gedaan. Ik heb TopShop-lippenstift geprobeerd in Pillow Talk-te snoepkleurig. Dan is Nars Roman Holiday-te donker. Ik probeerde cock-tailing en legde NARS Babydoll-lipgloss over Pillow Talk om de altijd zo subtiele glans te krijgen die Lustrous Pink had. Niets heeft gewerkt en eerlijk gezegd is niets in de buurt gekomen van het vullen van de plaats van Lustrous Pink.
Ik ging uiteindelijk terug naar de balie van Estee Lauder om te proberen een vergelijkbare match te vinden. Ze hebben prachtige andere tinten, maar zelfs niet in dezelfde familie als dit mooie, zachte babyroze dat ik zo erg mis. Het was mijn eeuwige kleur. Die ene tint of formule - of het nu face wash, lotion, foundation, eyeliner, mascara, bronzer, lippenstift of een aantal andere items is - die zo perfect werkt voor uw wensen en behoeften en voorkeuren dat u niet weet wat u doe als het bedrijf dat verantwoordelijk is voor zijn bestaan ooit is gestopt met het maken ervan.
Ik ben me ervan bewust dat ik niet eens echt kan schrijven hoe perfect de kleur was en hoeveel een deel van mijn dagelijkse identiteit en zelfvertrouwen het was zonder belachelijk te klinken. Maar het is duidelijk dat het bestaan van een afdeling binnen een cosmeticabedrijf genaamd "Gone But Not Forgotten" bewijst dat andere mensen soortgelijke reacties hebben op het stopzetten van favoriete producten - genoeg om er een infrastructuur voor te rechtvaardigen.
De toekomst
Hoewel ik er nog steeds niet overheen ben en het gevoel heb dat ik dat nooit zal zijn, gebruik ik ook mijn resterende drie tubes van de kleur met roekeloze overgave, omdat het leven kort is. Ze zijn allemaal al halverwege klaar (om de een of andere reden was mijn methode om ze tegelijkertijd gelijkmatig uit te putten, in plaats van ze één voor één volledig op te gebruiken). Ik wil wat sparen voor mijn trouwdag, en voel me nog steeds een beetje gegijzeld door het eindige bedrag dat ik nog heb, maar geef er ook de voorkeur aan te doen alsof de buizen voor altijd meegaan. Het is te definitief om te denken dat ik ooit de dag zal moeten doorstaan waarop mijn pink het laatste beetje Glansroze dat op aarde is achtergebleven, opschept. Dus ik denk dat je zou kunnen blijven. Ik leef nog elke dag in ontkenning.
Voor nu kan ik alleen maar denken dat ik geluk heb dat mijn twee andere Holy Grail-producten niet zijn stopgezet: Armani's Luminous Silk Foundation ($ 64) en Diorshow Mascara ($ 25). En ik hoop nog steeds tegen alle hoop in dat Estee Lauder op een dag besluit om Lustrous Pink terug te brengen.
